餐饮零售2.0,巨头们如何开局、破局?
不破不立,自是逐鹿风云变幻的餐饮行业所需的姿态。停留在原处,守着旧有模式,带来的利润增长太过于单薄。
餐饮零售升级至2.0版本,如何以消费者为中心,重新构建餐饮消费场景成为了核心。从线上如何导流到线下,实现坪效和人效的双提高,也是亟待解决的问题。
这一场刚刚开始的新战役,声势最大的自然是阿里旗下的筷马热食。
新场景一:轻装上阵的外卖线下店
与网络上满天飞的公关稿件中形容的,略有颠覆性的新物种有些不同,筷马热食更像是投石问路的棋子,谈不上有多大新意,就一家普通的餐饮小店,再加了点零售功能。
首店开在星展银行大厦的负一层,浦东一家写字楼的下沉广场中,临商是食之秘和鹿港小镇。
店铺不大,被分割成各个小区域,堂食用餐区、饮品鲜食区、零食零售区、热食即取区、热食操作区。
套餐种类与外卖上并无太多差异
与线上有颇多选择的外卖不同,店里只有周大虾龙虾盖浇饭、湾仔码头水饺、囍鱼谣酸菜鱼、巨饿便当四个品牌,夏季卖的最好的是网红属性的小龙虾盖浇饭。
中午时分,热柜会提供三种热食便当,这是店中的一种点单模式,扫码付款即可得。另一种和普通餐厅无异,都是点单、扫码付款、等餐、用餐。
中午供应的三款热食
筷马热食脱胎于饿了么的外卖业务,免不了与外卖做一番比较。据负责人介绍说,相比于外卖,现做的口感自然会好一些,时间上也会短一些。
热食操作区是一个简单的“加工间”,没有中式后厨常见的锅灶,操作方式以蒸煮为主。选择的四家餐饮品牌也以盖饭、饺子为主,最复杂的是水煮鱼了,料比较多,做起来也比较复杂,时间为15分钟左右,而饺子的操作时间在8分钟左右。
对于这样一家才试水的店,不少业内人士总结模式背后,既有稳定的消费人群,又能获取数据,通过目标客群线上的消费习惯,来选择餐饮品牌。
最重要的是可复制性非常高,由餐饮品牌的中央厨房来供货,进行简单的烹煮,即可新鲜出锅。如果将筷马热食与传统餐饮相比,的确是轻装上阵。
首先少了后厨的配置,加工流程更简单。此外,前期定位因为有了大数据的加持,更加精准,也省去了菜品研发的费用,这部分交给外卖品牌商就好了。
但这些精简的地方,恰恰也是它的弱点所在。一方面,餐饮行业变化极快,消费者的口味变化也快,长期以三四个品牌为主,势必会造成口味上的疲软。
新场景二:不用排队的共享餐厅
7月初,美味不用等在打浦桥日月光的4楼开了一家“共享餐厅”。食客可以通过扫描桌子上的