一家只有11张餐桌的鱼馆,日营业额最高能达到2万多,两年不到连续开了8家店。这不是神话,实打实发生在张老板身上的故事。
这篇文章,我们重点解析张老板鱼馆的案例,虽然做餐馆“方无定方,法无定法”,但是餐馆赚钱的底层逻辑不会改变,掌握住别人成功的思维逻辑,加以甄别和内化,对我们自身经营餐馆有益无害,甚至会让一家店扭亏为盈,发生翻天覆地的变化。
张老板出身工地小工,因为受不了工地上的劳累,也受不了包工头的压榨,从工地上走出来就到了一家餐馆做服务生。在做服务生的过程中,听说餐馆老板居然年赚几千万,再对比一下自己一个月一两千的工资,心里激动万分,做餐馆竟然这么赚钱。
赚钱的欲望刺激了张老板的工作激情,干服务生,干领班,干大堂经理,干店长;之后,又干厨房杂工,干切配,甚至还干过一段厨师!前厅后厨被他干过来完,终于掌握开店的全部流程。
张老板不仅勤快能干,而且脑子聪明,人缘也好,很多朋友都相信将来一定会做一番事业。他感觉自己可以开店之后,工作也不干了,打算出来找铺位开一家属于自己的店。张老板拿出积攒的10块钱,又找朋友凑足21万,在江苏的一个城市租下铺面,铺面不大分上下两层,只有11张餐桌,压力不小。
刚开始的时候,生意不好,第一天竟然做了70多块钱,慢慢几百块,后来三四千块,再后来生意越来越好,最高峰时,11张台接待了桌客人,营业额高达两万多,超乎很多人的想象。
一家店从营业额70多块钱,做到几百,几千,最高峰做到两万多,两年不到开了8家店,其中经营之道肯定有异于别家,我们接下来解析张老板的经营之道。
01活鱼现杀
张老板做的是酸菜鱼馆,属于川味鱼馆,我们都知道鱼不同于其他菜品,最讲究活鲜,尤其是江浙一带,经营的鱼如果不新鲜,就别想做生意,吃到的鱼不新鲜,可不简单是不来你店的问题,而且还要到你店里闹,让你别想做生意。张老板以前给别人打工时遇到过这样的情况,亲眼看着客户带着一大帮人砸店,所以他坚持做活鱼现杀!
既然当地顾客钟情于活鱼现杀,心中痛点,张老板就把活鱼这个概念展现得尤为突出。在店铺装修时,他就刻意把玻璃鱼缸建在门口最显眼的地方,来来往往的客人都能够看得到。再者,点菜的方式也是顾客点哪条就杀哪条,或者顾客自己拿渔网捞,点菜时的体验感很好,将“鲜活”二字印入顾客的脑海。事实证明,这个决策是对的,不仅打消了客人吃到死鱼的顾虑,而且还让客人体验一把捞鱼的快感,印象深刻,更催化了口碑裂变,很多客人吃过一次之后,还到处宣传张老板的鱼馆。
这样做的亮点就是:切中客户痛点,方法直观、生动、鲜活看得见!
02一鱼两吃
张老板非常了解当地的市场,其他地方吃水煮鱼和酸菜鱼,但他们当地吃酸菜鱼,只不过是吃两种口味,一种是酸爽微辣的,一种是麻辣的。事实上,这种麻辣的酸菜鱼和水煮鱼差不多,但当地人认为水煮鱼是水煮的,而且油多,不健康,张老板灵敏掌握住市场的特点,开发出了适合当地客人的口味。
敲定两种口味之后,在调查市场时发现,很多客户愿意一次吃到两种口味,但当地所有的餐馆一条鱼只做一种口味,客人总不能一次点两条鱼,每次都心中遗憾,这次吃到了这种口味就吃不到那种口味,下次来吃那种口味又吃不到前一次的口味。张老板掌握这个信息之后,心想着如何解决客户心目中的遗憾,能不能选鱼选大一点,一条鱼做成两种口味,这样的话既让客人吃到了两种口味,而且还提高了菜品的利润率。
这里特别说明一下,一鱼两吃是如何提高利润率的。其他餐馆,一条鱼78元,一种口味,想吃两种口味,就需要两条鱼,那么价格就是了,现在只需就可以了,而事实上鱼大一点,成本才增加了15块钱左右。两者一对比,利润率明显提高,而且还提高了客单价。
一鱼两吃,未必适合每个地方的市场情况,但洞察市场、调查市场这个基本工作要做好,产品能够满足客户的需求,切合客户的痛点,餐馆就成功了一半。
03最笨的引流办法
张老板的店铺新开业时,和很多创业者一样,生意也是异常惨淡,最差的一天才做了70多块钱,当时他的压力还是非常大的。面对这样的困境,张老板也是绞尽脑汁,做营销,打广告,心里没底,与其花费钱广而告之,不如让客户亲自体验帮助宣传。
于是,他首先想到的是朋友,让朋友带朋友来店里,折扣吃,低价吃,甚至免费吃,而且还都坐在一楼的最显眼处,每天四五桌,每天四五桌,但是外面走动的客人感觉生意非常好。采用这种办法,由原来的四五桌,到满台,到翻台,不过几个月时间。当然了,这期间,他请来的朋友也都大力给他宣传,有媒体的朋友还专职给他写些豆腐块小文章,网络上也发一部分帖子,反正起到了宣传效果。
客人越来越多,生意越来越好,一鱼两吃,口味不错,鲜鱼现杀,口碑宣传效果好。
张老板的另一种引流办法就是团购,采用29当元的代金券,迅速卖掉了张,这么多团购客人短时间涌入一家店,那种火爆的景象很有冲击力,又让客户找到了宣传的亮点。
做餐馆,好酒也怕巷子深,尤其是新店,广告宣传少不了,但学会利用最小的费用撬动身边的资源,才是我们的可取之处。张老板的宣传亮点:朋友捧场,客户推广,团购。