企业文化,被不少老板视为“鸡肋”,却也有不少老板将其变为宝藏。尤其是对于餐饮服务行业来讲,践行企业文化已经成为企业经营重要抓手之一。
郑州有一家24年品质川菜——天堂鸟水煮鱼凤凰路店,6月份连续排队30天,月营业额较去年同比增长35%,比5月份营业额增长66.32%。据该店店长陈艳介绍:“这份成绩的取得,企业文化学习起到至关重要的作用。”
保洁岗位也可以发光!
50岁大姐为企业经营时刻操心
向广爱,入职天堂鸟已有8年,是凤凰路店一名保洁员。传统印象中,扫好地、刷好碗,已经是一名优秀的餐厅保洁员。而这位50岁的大姐,却在这个平凡的岗位上,做着许许多多不平凡的事情,惊艳了奋斗时光。
不识字、50岁、保洁员,这几个关键字加起来,谁能想到天堂鸟凤凰路店店长陈艳心中的企业文化践行标兵,就是她!
6月30日一大早,本应该轮休的向广爱,却又准时出现在了天堂鸟水煮鱼凤凰路店内。她说:“活交给别人总是不放心,还是自己来比较好。”这是她忙碌的常态,别人都喊她“闲不住的向大姐”。
身为保洁工的向广爱,每天上班时间是早9:30到晚9:30,但向广爱基本每天早上7点,都是第一个来到门店的,晚上则到将近11点钟才离店。
一个保洁工怎么会如此繁忙?以天堂鸟为家的她,虽身居保洁之岗,却心怀企业经营。在负责完自己的本职保洁工作之外,闲不住的向广爱总是跑到前厅帮忙服务顾客、主动搀扶老人,或者忙一些自己能想到的工作……她做这一切的想法很简单:来家里吃饭的客人,一定要照顾好。
前段时间,向广爱还主动承担了仓库库管的工作,负责出、入库手续。6月份,门店冲刺销售额,向广爱就思考自己应该做些什么,可以帮助提高经营。
在通过语音学习企业文化——稻盛经营哲学过程中,曾听到《经营十二条》中,有一条说的就是——销售最大化,经费最小化,量入为出,利润随之而来。
向广爱想到自己负责仓库库管,不就是节流的原点吗?她就开始研究出库、入库的产品,主动向店长陈艳反应仓库的异常,比如这个产品可以去库存量,这个产品的申购数量有些异常等等,6月份为天堂鸟凤凰路店的节流做出了很大贡献。
“她身上时刻散发着正能量磁场,带动着团队积极向上的面貌。”陈艳表示。向广爱尽自己的力量,在平凡岗位之上也能发光发亮,找到了自己的人生价值。
员工乐于挑战高目标,自驱力源自哪里?
在天堂鸟,如向广爱这样的员工还有许多,他们真正为企业做事,为客户服务,在各自岗位上创造着许多惊喜。他们的自驱力到底源自哪里?
年3月,天堂鸟水煮鱼自加入河南盛和塾之后,全员开启稻盛经营哲学的企业文化学习及践行。企业文化落地最难的,其实是将企业理念转变为员工的自觉行为。如果在高目标下,需要拿着鞭子“抽打”着大家前进,这就是一套失败的企业文化。
“稻盛哲学不仅仅对经营企业有所帮助,更对经营人生有巨大价值。在天堂鸟全力实现员工物质精神双幸福的同时,用品质川菜向社会传递爱、幸福和快乐,让世界更美好!”企业愿景引领下,“团队思维方式发生了明显转变,员工们不再觉得自己干得是一件累活、苦活、脏活,而是一份向他人传递爱,自己也能收获幸福的人生事业。”陈艳表示。
年开年,郑州经历了又一轮疫情,餐饮行业再遭重创。直到6月份,才算是慢慢步入正轨。在践行企业文化学习之上,天堂鸟旗下5家门店,纷纷自愿设置高营业额挑战目标,助力企业快速回血。
据了解,天堂鸟水煮鱼凤凰路店所设置的6月份营业额目标,比去年同期增长30%。在如此有挑战难度的目标之下,该店依然超额完成。
“目标完成背后,是全体小伙伴对于稻盛经营哲学的始终坚信与持续践行。”陈艳表示。6月份的业绩,算是天堂鸟开展企业文化学习1年多以来,第一次正式验收“成果”。
“以顾客、以员工为本的利他思维模式,决定了我们一定有收获果实的这天。”天堂鸟水煮鱼创始人肖飞表示。
在全体员工“利他”实践中,天堂鸟涌现出了很多优秀员工和优秀案例,他们付出不亚于任何人的努力、他们积善行思利他,而他们收获的也是内心的充盈和人生的真正价值。
“天堂鸟水煮鱼于茫茫人海中,与一个个顾客、员工相遇,愿风雨兼程、心手相牵。”肖飞表示。努力付出,总有回报,这世间总有一些关于爱的奇迹,无法用言语形容。河南盛和塾事务局负责人杨彻表示:“要将天堂鸟水煮鱼打造成河南企业文化学习标杆。”