家住上海的杨先生，近日在著名外卖平台上下单一份“渝信川菜”的“渝信水煮鲶鱼”作为夫妻二人在疫情期间久违的外卖晚餐。本来应该是开心到飞起的一顿久违的川菜外卖晚餐，谁知当杨先生和妻子翻动水煮鱼里的豆芽菜时，却发现豆芽菜里被翻出一只一次性医用口罩！#渝信川菜外卖事件#
从杨先生拍摄的照片来看，由于浸泡在菜汁里的时间较久，口罩已经完全变成了金黄色，口罩上面浸满了菜汤和油脂，并且部分已经破碎，口罩的残渣飘在菜盆里，煞是恶心。看着如此金黄色油乎乎的口罩，杨先生和妻子顿时胃里一阵翻江倒海，呕吐不止。
杨先生迅速拨通了“渝信川菜”留在外卖平台上的客服电话，而商家接到来电后表示会调查后尽快回复。而当晚22时左右，渝信川菜一位吴姓经理电话联系了杨先生，表示“这是由于厨师的疏忽造成的，愿意道歉，并免单！”不过杨先生并没有接受退款，他希望店方可以查清出现问题的环节具体是在哪里，并明确告知相关工作人员的健康状况。
第二日，吴经理再次致电杨先生，表示已经和厨师长进行了沟通，愿意在免单的前提下再追加赔偿元。这次吴经理提出的解决方案，杨先生依旧没有接受。杨先生提出，要求“渝信川菜”出具官方的书面道歉声明。而吴经理对于杨先生提出的这个要求，也没有马上给到回复，表示将回去“商量一下”，这次的沟通就这样结束了。当然此时吴经理和杨先生已经互加了
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