都市快报讯最近,“南北之争”又更新了。这次的起因是一段爆红网络的“南方菜市场服务”短视频。视频里,一个北方人跑到南方菜市场买菜。他发现,在南方买菜,买鸡爪帮你剪指甲;买鸡腿给你剔骨;鱼不但能刨鳞片,还能帮你切片……看到一系列南方菜场老板的贴心服务,北方朋友似乎打开了新世界的大门,大开眼界,世上竟有如此宠客户的操作?!
看到这里,身边马上有朋友说,你看视频里的“南方菜场”是在广东,杭州菜场里的服务好像还没有那么好吧?
What?你们是不是对杭州菜场有什么误解?内心不服,但也不敢立马反驳,我决定跑几个菜场,实地看看杭州菜场里的服务到底可以有多精致。
早上8:30,我先来到茅廊巷农贸市场。市场正在升级改造,大部分摊位都移到了路边临时搭出来的区域过渡,但人气不减,水产区五六个摊位连在一起,每个摊位前都有顾客候着,等什么呢?一眼望过去,就像是走进流水线操作车间,摊主们手脚麻利,进行着他们的免费配套服务——有剥小龙虾去头顺带还帮你抽掉虾线的;有杀泥鳅拉掉肚肠的;杀鱼刨鳞片再清理内脏的;还有带鱼去鳃剪段的,然而,这些只能算是基础款服务。
还有更高阶一点的,比如,替顾客免费“肢解牛蛙”。站在我旁边的一个打扮精致的小姐姐就买了一整只牛蛙,娇声娇气跟老板表示,“哎呀,我不会杀的啊,你帮我弄好。”老板是个年轻小哥,人狠话不多,将牛蛙过秤后,直接就去进行杀、洗、切块、去指甲一条龙服务了,最后盛进袋子里还附赠塞了一把葱。瞧瞧,这服务,牛蛙看了都要流泪,完全把顾客宠成了小公主。
有人说,当老板问你今晚煮什么鱼的时候,绝对不是跟你闲聊。因为你煮红烧鱼,他切大块儿,你煮水煮鱼,他切薄片儿;你煮酸菜鱼,他切厚片儿。
这就是为什么很多杭州阿姨做了一辈子饭,都不敢杀鱼,也剁不动排骨的原因,就是因为摊主都会帮你全部弄好。
何止是宠溺,有的老板还会为了挽留顾客努力提升服务技能。我有一个朋友的妈妈,对食材极为挑剔。去过好几个菜场都找不到一位称心如意的片鱼师傅,不是切太厚,就是嫌鱼刺没有刮干净,最后索性自己在家里学会了切鱼片。每回,鱼摊老板看到她老远走过来,就有一种班主任来测验的紧张感,最怕听到的一句话就是:“不要你切了,你把鱼杀掉就好了”。脑补鱼老板当时的满脸愁容,“你看我还有机会吗?”不过听说,朋友的妈妈最近又重新启用这个老板片鱼片了,因为技术提升了。
二楼的肉摊老板娘左菲菲,正在仔细把猪肝切片,“猪肝好吃是好吃,就是有股气味。”一听顾客这么说,老板娘马上开始苦口婆心了:“这么好的猪肝,你不会弄么浪费食材了。我跟你讲,买回去先要水里泡半个钟头,再淀粉、生姜、料酒腌一腌……”左菲菲告诉我,来她这里买猪肝的,通常都会要求切片加工,这个服务不收钱,有些自己会烧的就不用她讲了,有些不会烧的,她就会一遍遍地教,“回去配点韭芽炒炒,要么茭白一起炒也香的,记得茭白先下锅噢。”生怕顾客暴殄天物的老板娘,真是替猪肝们操碎了心。
左菲菲是河南人,讲到南北方买菜的差异,她笑了,“也就你们杭州人、上海人讲究,切片啦、切丝啦,有些人连肉饼子都不要机器摇,要我手工剁的。”那真给剁吗?给!她在北京、河南、上海的菜场都卖过肉,很有发言权,“我们那边买肉起码是两三斤以上,一大包直接就买走了,回家速冻箱里一放就完事了,哪里像你们,买咪咪小一块里脊,就够炒一盘菜的。”
北方朋友要是看到接下来的蔬菜摊位的服务,可能更酸了。
卖芹菜的老板娘,刷刷刷,手速很快,在帮一个大伯摘芹菜叶子,“这个本芹很香的,空的时候帮顾客摘摘很正常的,也不收钱,他年纪蛮大了,最外面两根对他来说太老的,咬不动,我也给他一起摘掉,这样直接留芯子回去炒炒吃嫩。”
摘豆芽菜的、剥毛豆、剥菱角、剥玉米、剥茭白的,凡是带壳的都能帮你剥干净了,还有专门削蒂头的,莲藕蒂头、鞭笋蒂头、白蘑菇蒂头。老板们集体表示,“闲着也是闲着,这不是顺手的事儿嘛。”
不过,有些是免费加工,像削蒂头一般都不收费,而有些就是要额外收费的。比方时鲜货嫩菱,不剥的10块一斤,剥好的就要23块一斤;毛豆儿也是,不剥的5块钱一斤,剥出的12块一斤。
或许有北方朋友又要表示不服,那是因为南方人买得少,要像咱北方人一样成捆成捆买,谁还来服务你?
于是,我又来到了位于城北的杨家村农产品交易市场,这里做的就是成捆成捆的批发业务,看看还能不能享受到菜场高级服务。
丝瓜批发商户启大哥,摊位上下都堆满丝瓜,我走过去弱弱地问,“能买一根吗?”“能啊,有啥不能的。”见老板没有拒绝,我又追加了一句,“那能帮我刨皮吗?”不知道的还以为我是来找茬的,原本我以为他要怒了,结果,启大哥起身,默默拉开摊位的小抽屉,掏出了一把刨子,拿起我买的一根丝瓜,一边刨皮一边叮嘱,“你拿回去就好烧掉吃了,最好不要放到晚上。”
水产摊位的老板娘,平常主要做的都是饭店、单位食堂的大单子,面对零买几颗鲍鱼的小生意,也是同等热情。“你是中午吃还是晚上吃?中午吃我帮你(鲍鱼)都杀好弄干净,晚上吃,我给你加点水回去先养养。”一听是晚上吃,老板娘又不放心了,“那你会不会杀的?来,我教你。”顺手从盆里抓起一颗鲍鱼,再拿了一根调羹,一挖,再去鳃。演示完,这颗“教具”鲍鱼也放进了袋子里,大概意思是白送你回去观摩学习?不止为你服务,还能助你get新技能,于是,我高高兴兴准备回去杀鲍鱼了。
在文三路农贸市场,有些摊位老板摆出来的品种比较多,蔬菜、水果一道卖,如果你买得够多,又住得够近,恭喜你,可以额外享受到送货上门服务。菜场老板们万万舍不得你拎着沉重的西瓜+蔬菜爬楼梯,一般等空一点的时候他们就会帮你把全部买的菜一起送货上门。
我的同事宋MM听说要体验下杭州菜场服务,也去她家附近的菜场体验了一把,结果满意而归。
宋MM